hk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hk99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("hk99", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

hk99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত নথিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে গণ্য হবে।

hk99-এ সদস্যপদ গ্রহণ ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের ব্যক্তিগত সক্ষমতায় নিবন্ধন করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষে নয়।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে আছেন সেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে এবং আপনার নিজের দায়িত্বে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের পূর্ণ সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি আগে কখনো hk99 কর্তৃক স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি এমন হতে হবে।

hk99-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার hk99 সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর যাচাই করতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ জমা দিতে হতে পারে।
• উত্তোলন সম্পন্ন করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hk99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT (TRC20 ও ERC20)
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক (নির্বাচিত ক্ষেত্রে)

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফলভাবে ডিপোজিট সম্পন্ন হলে সাধারণত ১ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উইথড্র সংক্রান্ত শর্ত:

• উইথড্রয়ের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১২ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগে। বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• উইথড্র শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস উইনিংস উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

hk99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) প্রযোজ্য। বোনাস পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণিতকে বাজি না ধরলে উইথড্র করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন এবং অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সীজনাল বোনাসের আলাদা শর্ত থাকবে।
• hk99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

hk99 ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ। কোনো ব্যবহারকারী বা hk99 কর্মচারী গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে পারে না।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজির ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পন্ন থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল রেজাল্টই চূড়ান্ত। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য টুর্নামেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব বিধিমালা প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hk99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা হুমকি দেওয়া।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে প্রচারমূলক সুবিধা অর্জন করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা কনটেন্ট কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা।

hk99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দময় বিনোদন হওয়া উচিত, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করি।

• প্রতিটি সদস্য তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দেওয়ার (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

hk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

hk99 প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ভিডিও এবং অন্যান্য উপকরণ — hk99 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই সকল কনটেন্ট কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাসম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• hk99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর কনটেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত লাইসেন্স আপনাকে প্রদান করা হচ্ছে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে hk99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম প্রদানকারীর সার্ভিসে বিঘ্নের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অরক্ষিত রাখার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতি বা অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়া বা আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অপ্রাপ্যতা।

hk99 যেকোনো কারণে বা বিনা কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• এই শর্তাবলী বা আমাদের যেকোনো নীতি লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতির প্রমাণিত ক্ষেত্রে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

hk99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• ধাপ ১ — সাপোর্ট যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• ধাপ ২ — পর্যালোচনা: আমাদের বিশেষ দল অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য-প্রমাণ সংগ্রহ করবে।
• ধাপ ৩ — সিদ্ধান্ত: hk99 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেমের লগ, লেনদেনের ইতিহাস এবং সার্ভার রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

hk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ থাকবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি ইমেইল করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়