hk99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hk99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("hk99", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

hk99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলি।

hk99 আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

hk99 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket বা অন্য পেমেন্ট মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠাতে আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর ব্যবহার করা হয় — শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার আগাম সতর্কতা দিতে ব্যবহারের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং গেমের বিন্যাস উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

hk99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মে কীভাবে ব্যবহারকারীরা নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। আমরা লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করি যা একইভাবে আপনার সেশন তথ্য ধারণ করে।

hk99 কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা আপনার গেম সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীর সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা অনুরোধের ভিত্তিতে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: hk99-এর কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতি মেনে চলার শর্তে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

hk99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকরণ (anonymize) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

hk99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য, এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা ও পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।

hk99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

hk99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। পারিবারিক নিরাপত্তার জন্য আমরা অভিভাবকদের তাদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দিই।

hk99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ের সেবা সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়মে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা স্বাধীনভাবে তাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি পরিচালনা করে।
• hk99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

hk99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিফিকেশন ব্যানার প্রদর্শিত হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এবং তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে